培训会现场

　　根据工作业务需要， 我院/处于2013年11月29日下午在国际教育交流中心201会议室组织相关人员开展了“外事接待”业务学习。蔡昌卓副校长出席了学习会。会议由国际交流处戴家毅处长主持。
　　会上，戴处长从外事接待前期准备工作、接待中的计划落实、接待结束的后续工作三方面详细讲解了外事接待工作的流程，并结合具体的工作实例与与会人员分享了她从多年外事工作经验中总结提炼出来的32字外事接待工作的原则：热情细致、内外有别；服务周到、勤俭节约；积极宣传、挖掘潜能；灵活应变、注重成效。接着，朱晓媚副处长从剖析当前我们院/处外事接待工作中存在的问题，如：懈怠散漫、缺乏职业意识、欠缺交流能力与危机感、定位不准确、目标不清楚等问题入手详细阐释了外事接待工作的成效性与生产力的转化这一主题。朱处长指出，外事接待工作应以提高外事接待工作的品质为抓手才能全面提升外事接待工作的成效性与生产力。在经验交流环节中曾洁老师、郭元兵老师分别以夏令营团接待与泰国来访团组接待为例指出在工作中关注细节更能捕捉有效信息。庞霞老师从院/处办公室工作出发指出在外事接待工作中加强办公室工作人员与各接待项目负责人的沟通协调与配合更能提高工作的实效。最后，蔡昌卓副校长作总结发言，就如何加强外事接待工作做出了重要指示。他强调外事无小事，外事接待工作要精心制定个性化的接待计划，工作当中应该加强沟通与联系形成合力提高外事接待工作的质量。
　　本次学习进一步增强了工作人员的综合素质和外事接待意识与能力，拓宽了工作思路，对于进一步提升我校外事接待工作的实效性将有良好的推进作用。
　　　　
　　　　
　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （国际文化教育学院   吕芳）